1. 料金に関して
- Q：基本料金には代行にかかるすべての費用が含まれますか
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登録手数料などの実費は基本料金に含まれません。詳細は、各サービスページの代行料金欄に明記の「その他にかかる費用」をご参照ください。
- Q：料金は後払い可能ですか
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原則として、必要書類のご提出と同時（またはそれ以前）に、料金のお振込みをお願いしております。詳細は、ご依頼の流れ「STEP3：必要書類のご提出と費用のお支払い」をご覧ください。
リピートいただいている業者様には別途対応も致しますのでご相談ください。
- Q：請求書・領収証は発行してもらえますか
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はい。必要の際はお申し出ください。
2. 手続きの所要日数に関して
- Q：手続き完了までの最短日数を教えてください
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当事務所に書類到着後、1～3営業日で申請し、原則として即日発送にて対応いたします。直接お持ちするような場合、別途特急扱いとしてお受けする形になりますのでご相談ください。
ただし、大型連休による提出先機関の休業／交通機関が乱れるような天災・悪天候といった不測の事態／お客様からのご提出の遅れ／またはこれら複数事態の発生により、当初の予定より日数がかかる場合がございますことをご了承ください。
3. 書類に関して
- Q：必要書類についてもっと詳しく教えてください
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名義変更を例にとると、使用者・所有者が同じかどうかなどケースバイケースにより必要書類が異なってまいります。これらをすべて掲載すると複雑になるため、お申込み時に状況をお伺いし、お客様に即した必要書類をご案内しております。特殊な事情のある方は、お申込み時にご相談ください。
- Q：必要書類（自賠責保険証明書など）を紛失してしまいましたが対応してもらえますか
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車検証・軽自動車届出済証は管轄の運輸支局等、自賠責保険証明書は加入先の保険会社等に再交付を確認します。紛失した書類をお知らせください。
- Q：書類は折り曲げてもよいですか
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電子車検証はICタグを損傷しないよう、折り曲げずにお送りください。ナンバープレートも折り曲げないでください。その他の書類は個別のご案内に従ってください。
4. サービス対応に関して
- Q：ナンバープレート取り外しには対応してもらえますか
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対応可能です。詳しくはご相談ください。
- Q：車検が切れてしまいましたが対応してもらえますか
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当事務所提携の国の認証を受けている自動車整備工場にて車検の対応が可能です。費用や流れなど、詳しくはご相談ください。
- Q：法人⇔個人の名義変更には対応してもらえますか
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対応可能です。費用や書類も異なってきますので、詳しくはご相談ください。
- Q：未成年者ですが依頼できますか
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未成年の方は、契約や所有関係の確認が必要になります。年齢、所有者・使用者の関係、親権者の同意等について、お申込み前にご相談ください。
- Q：原付バイクには対応してもらえますか
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原付バイクに関しては、当事務所の運営サイト「原付の名義変更」にて名義変更サービスをご提供しております。こちらをどうぞ利用ください。
- Q：バイク運転免許の変更には対応してもらえますか
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運転免許の変更に関しては、当事務所の運営サイト「自動車運転免許住所等変更」にて取り扱っております。こちらをどうぞ利用ください。
- Q：東京・神奈川の近郊になりますが対応してもらえますか
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まずはご相談ください。